Los elementos para construir un guion de entrevista
psicológica con enfoque cualitativo.
●Entrevista estructurada: es un cuestionario
establecido previamente y en el cual se seguirá paso a paso cómo se
estableció.
●Entrevista semi-estructurada:
este tipo de entrevista te permite tener una guía de lo que se preguntará, sin
embargo, su ventaja es que te permitirá realizar más
Preguntas durante el desarrollo
de la entrevista que no estén previamente establecidas y estas preguntas
surgirán a partir de la conversación y de los puntos de interés que se
tenga
●Entrevista abierta: esta
entrevista no es planeada sino las preguntas van surgiendo conforme avanza la
conversación y la información que proporcione el entrevistado o entrevistados
Elementos de la
entrevista
●Entrevistador: es aquel que
guía la entrevista, da los tiempos y los roles, así como el tema a tratar, este
deberá de tener una voz segura, audible y serena, tener empatía, con una postura
corporal que refleje seguridad y profesionalismo, no debe de inducir las
respuestas, etc., este debe tener la habilidad de prestar atención, evitar que
sus creencias e ideas interfieran, debe tener toda su concentración en la
entrevista y tener la capacidad de retención.
●Entrevistado o entrevistados:
es el que tiene la información, este no tiene el control en la entrevista y
pueden existir distintos tipos de entrevistados: tímidos, agresivos, manipuladores,
embustero, etc.
●Mensaje: es la comunicación
entre en entrevistado y el entrevistador, este tiene que llegar lo más claro
posible y sin alteraciones
●Ruido: son todas aquellas
cosas que interfieren en que el mensaje llegue de manera correcta, distracción,
ambigüedades, distancia, el tipo de canal, etc.
●Canal: el medio por el que se
transmite la información verbal o no verbal, la verbal todo lo que se habla, su
entonación, etc. La no verbal es la postura, gestos, silencios, etc.
¿Cómo elaborar un guión de
entrevista?
Empezaremos con un ejemplo de una entrevista
abierta en la tabla 1 (Vargas, 2011).
La entrevista abierta en
general no presenta un guión establecido con anterioridad, sin embargo es
considerable tomar en cuenta los siguientes puntos (Fontana y Frey, 2005 citado
por Vargas, 2011):
●Acceder al escenario
(contexto)
●Comprender el lenguaje
●Cultura de los
entrevistados
●Como llevar a cabo la
presentación del entrevistado
●Localizar informante
●Obtener confianza
●Establecer una relación
●Recolectar información
Por otra parte la entrevista
estructurada se debe de planear con anticipación, teniendo en cuenta también
que se debe saber a quién o a quienes se va a entrevistar. En este tipo de entrevistas
se puede manejar de la siguiente manera, estas preguntas pueden ser cerradas por
lo cual al contestar el entrevistado puede tener una serie de alternativas ya establecidas,
este tipo de entrevista es muy rígido y limita las respuestas.
La entrevista semi
estructurada se requiere un guión previo sin embargo se tiene la libertad de
indagar como en una entrevista abierta, esto dependiendo que se busque,
previamente se realizarán un número de preguntas que se seguirán y saber a quién
se entrevistará.
En este tipo de entrevista se
sugiere tener máximo 8 participantes y el entrevistador debe de tener la capacidad
de ser flexible, empático o, persuasivo, buen oyente, toma el rol de moderador y
ser líder de la dinámica.
Planeación de la entrevista
La entrevista cualitativa necesita tomar en
cuenta los siguientes puntos (Bisquerra, 2004):
●Momento de preparación: hay
que tomar en cuenta el objetivo de la entrevista, identificar a quien se va a
entrevistar es decir un perfil del entrevistado, formular preguntas utilizando
un lenguaje apropiado para el entrevistado, y por último, se debe considerar el
lugar de la entrevista.
●Momento de desarrollo: crear
un clima de familiaridad y confianza, mantener una actitud positiva y abierta,
facilitar la comunicación presentándose profesionalmente, indicar el objetivo y
motivo de la entrevista, establecer las condiciones de confiabilidad y difusión
de la información, puntualizar tiempo, encuentros necesarios, etc. También se
debe tomar en cuenta el registro, de preferencia una grabadora, esto también se
le comunica al entrevistado o un formato en papel. Las preguntas preestablecidas
si es así el tipo de entrevista a realizar, en el guión se puede hacer una
lista de temas a abordar, esquemas o un
protocolo.
●Momento de Valoración: en
este momento se debe evaluar si la entrevista es adecuada tomando en cuenta la
pertinencia de los objetivos, la calidad de las preguntas, la secuencia, el
entorno utilizado, la duración de la entrevista y el tipo de registro.
Referencias:
Morga R., L. E.(2012) teoría y
técnica de la entrevista. Editorial Red tercer milenio. México
Vargas J., I. (2012 ) la
entrevista en la investigación cualitativa : nuevas tendencias y retos.
Revista la Calidad en la
Educación Superior. VOL 3 no 1 pp119-139.
Bisquerra, R. (Coord.) (2004).
Metodología de la investigación educativa.
Madrid: La Muralla.
Robin, R. (1990). Poder,
Estado y Discurso. México: UNAM.
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